TERMS & RETURNS.

These terms apply to one-off purchases of downloadable Lightroom preset packs from www.kosnio.com. The seller is Andrei Kostromskikh, entrepreneur individuel (EI), trading as Kosnio Visuals.
Business address: 99 Rue Marius Sidobre, 94110 Arcueil, France.
SIREN: 109971291. SIRET: 10997129100017. RCS Créteil: 109 971 291.
Email: hello@kosnio.com. Telephone: +33 6 89 12 24 99.

The product description and the terms made available when you order form part of your purchase contract. Later changes to these terms do not change an existing order. Mandatory consumer protections remain applicable.

Products are digital downloads; no physical item is shipped. The relevant product page describes the pack, included files, installation material and supported software. You need internet access to receive the files and compatible software and equipment to install and use them. Adobe software and any paid Adobe subscription are not included. Please review the compatibility and installation information before ordering, or contact us if you are unsure.

Presets adjust photographic settings. Results depend on the original image, lighting, exposure and further adjustments you make. Examples illustrate the intended look and do not promise identical results on every photograph. This does not limit your rights if a product fails to conform to its description.

Prices are shown in euros. The total payable, including any applicable taxes and discounts, is shown before you confirm your order. Your bank or payment provider may independently charge currency conversion or other fees under your agreement with it.

You can review the selected products, price and contact details and correct errors before placing the order. Payment of any amount due is required in full when ordering, using an available checkout payment method. The contract is concluded when your order and, where applicable, successful payment are confirmed. An order confirmation is sent to the email address supplied at checkout. Contact hello@kosnio.com if you believe you were charged without receiving confirmation.

Files are made available for download immediately after successful order and payment confirmation, through the download instructions sent to your email address. For an order with no amount payable, delivery follows order confirmation. Check your spam folder if the message is missing. If delivery fails, a link expires, or a file cannot be opened, contact hello@kosnio.com with information identifying your order so we can assist and restore access where appropriate.

Installation guidance included with a product is described on its product page. Failure to supply the purchased content or to make it conform remains subject to your statutory remedies. Immediate delivery does not, by itself, remove a consumer's right of withdrawal.

Your purchase grants you a non-exclusive licence to use and adjust the presets for your own photographs and for paid client projects. You may install them on your own compatible devices and keep a backup for your own use. You may publish, deliver and commercially use the photographs you create using the presets.

You may not resell, share, give away, sublicense or redistribute the preset files themselves, including modified versions, or include those files in another downloadable product or shared library. Delivering edited photographs to clients is permitted; supplying the preset files to them is not. Ownership of the presets and associated original instructional material remains with the relevant rights holder. These restrictions do not override uses permitted by mandatory law.

If you exercise a valid right of withdrawal or the purchase contract is cancelled with a refund, stop using and sharing the refunded digital content and remove your copies.

If French or EU consumer withdrawal rules apply, you may withdraw without giving a reason within 14 days, counted from the day after the contract is concluded. Statutory extensions of this period remain applicable. Downloading or accessing a file does not, by itself, remove this right.

You can also withdraw from your purchase online using the form at www.kosnio.com/withdraw-from-purchase, also accessible from the site footer. After you submit it, we will send an acknowledgement by email containing your withdrawal declaration and the date and time of its submission.

Notify us before the period expires by sending a clear statement to hello@kosnio.com or to the business postal address in section 1. Include your order number or other information identifying the purchase. The model withdrawal form in the Return Policy is optional; any unambiguous statement exercising the right is sufficient.

For a valid withdrawal, we refund all payments for the cancelled purchase without undue delay and no later than 14 days after your notification, using the original payment method unless you expressly agree otherwise, without a refund fee. You must stop using or sharing the digital content after withdrawing. Withdrawal does not limit separate rights concerning defective or non-conforming content. The Return Policy provides the withdrawal instructions and model form and forms part of these terms.

Andrei Kostromskikh EI is responsible for applicable statutory guarantees. To exercise a guarantee, contact hello@kosnio.com, +33 6 89 12 24 99, or the postal address in section 1, describing the problem and identifying your order. The withdrawal period does not restrict these guarantees.

Under the French statutory conformity guarantee for digital content supplied on a one-off basis, consumers may claim for a lack of conformity appearing within two years of supply. During the first year, consumers need to establish the defect, without proving when it arose. Necessary updates to maintain conformity are included. Content must be brought into conformity without undue delay, without charge and without significant inconvenience.

A price reduction or termination with a refund may be available where conformity is refused, unjustifiably delayed, cannot be achieved without cost or significant inconvenience, or the defect persists after an unsuccessful attempt. A sufficiently serious defect may justify these remedies immediately. For a minor defect, termination is available only if the contract does not provide for payment of a price. Any period of unavailability while conformity is restored suspends the remaining guarantee period. The statutory hidden-defects guarantee also applies for two years from discovery, with the remedies provided by law. The official French notice below sets out these rights in full. No additional commercial guarantee is promised by these terms.

Please first send any complaint to hello@kosnio.com or the business postal address in section 1, explaining the issue and identifying your order.

If your prior written complaint to us has not resolved the dispute, you may refer an eligible consumer dispute, free of charge, to our appointed mediator:
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France.
Online referral: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Email: litiges@cm2c.net
Telephone: +33 1 89 47 00 14.

Referral is subject to statutory admissibility conditions, including submission within one year of your written complaint to us. You remain free to accept or reject the proposed solution and to exercise your right to take legal action.

French law applies to these terms. This choice does not deprive consumers of mandatory protections applicable under the law of their country of habitual residence. Disputes may be brought before the courts competent under the applicable rules.

Digital downloads — withdrawal and refunds

Consumer right of withdrawal
If French or EU consumer withdrawal rules apply to your purchase, you may withdraw without giving a reason within 14 days, counted from the day after the contract is concluded. Any statutory extensions of that period remain applicable. Downloading or accessing a file does not, by itself, remove this right.

You can also withdraw from your purchase online using the form at www.kosnio.com/withdraw-from-purchase, also accessible from the site footer. After you submit it, we will send an acknowledgement by email containing your withdrawal declaration and the date and time of its submission.

How to withdraw
To withdraw, send a clear statement to hello@kosnio.com or to Andrei Kostromskikh EI — Kosnio Visuals, 99 Rue Marius Sidobre, 94110 Arcueil, France, before the withdrawal period expires. Please include your order number or other information that helps us identify your purchase. You may use the model below, but you do not have to.

Refunds
For a valid withdrawal, we will refund all payments for the cancelled purchase without undue delay and no later than 14 days after you notify us. We will use the original payment method unless you expressly agree otherwise, and will not charge a refund fee. You must stop using or sharing the digital content after withdrawing.

Download problems and statutory rights
For a missing, corrupted, faulty or incorrectly described file, contact hello@kosnio.com with your order details and a description of the problem. The withdrawal period does not limit your applicable statutory rights or remedies for defective or non-conforming digital content. Other mandatory rights under applicable consumer law remain unaffected.

Model withdrawal form
Complete and send this form only if you wish to withdraw.

To: Andrei Kostromskikh EI — Kosnio Visuals, 99 Rue Marius Sidobre, 94110 Arcueil, France; hello@kosnio.com

I/We hereby give notice that I/we withdraw from my/our contract for the supply of the following digital content: [product]
Ordered on: [date]
Order number, if available: [number]
Consumer name(s): [name]
Consumer address: [address]
Date: [date]
Signature of consumer(s), only if sent on paper: [signature]

Delete whichever of I/We and my/our does not apply.

Les présentes conditions s’appliquent aux achats ponctuels de packs de préréglages Lightroom téléchargeables sur www.kosnio.com. Le vendeur est Andrei Kostromskikh, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Kosnio Visuals.
Adresse professionnelle : 99 Rue Marius Sidobre, 94110 Arcueil, France.
SIREN : 109971291. SIRET : 10997129100017. RCS Créteil : 109 971 291.
E-mail : hello@kosnio.com. Téléphone : +33 6 89 12 24 99.

La description du produit et les conditions mises à votre disposition lors de la commande font partie du contrat d’achat. Toute modification ultérieure de ces conditions est sans effet sur une commande existante. Les dispositions impératives protégeant les consommateurs restent applicables.

Les produits sont des fichiers numériques à télécharger ; aucun article physique n’est expédié. La fiche du produit décrit le pack, les fichiers inclus, les documents d’installation et les logiciels compatibles. Une connexion internet est nécessaire pour recevoir les fichiers, ainsi qu’un équipement et des logiciels compatibles pour les installer et les utiliser. Les logiciels Adobe et les éventuels abonnements payants Adobe ne sont pas inclus. Consultez les informations de compatibilité et d’installation avant de commander ou contactez-nous en cas de doute.

Les préréglages modifient les paramètres de traitement des photographies. Le résultat dépend de l’image d’origine, de la lumière, de l’exposition et des ajustements complémentaires que vous effectuez. Les exemples illustrent le rendu recherché et ne garantissent pas un résultat identique sur chaque photographie. Cela ne limite pas vos droits si le produit n’est pas conforme à sa description.

Les prix sont affichés en euros. Le montant total à payer, incluant les taxes et réductions éventuellement applicables, est indiqué avant la confirmation de votre commande. Votre banque ou prestataire de paiement peut facturer séparément des frais de conversion ou d’autres frais conformément à votre contrat avec lui.

Avant de passer commande, vous pouvez vérifier les produits sélectionnés, le prix et vos coordonnées, puis corriger les erreurs. Toute somme due est payable intégralement lors de la commande, au moyen d’un mode de paiement proposé à cette étape. Le contrat est conclu lorsque votre commande et, le cas échéant, le paiement réussi sont confirmés. Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat. Contactez hello@kosnio.com si vous pensez avoir été débité sans avoir reçu de confirmation.

Les fichiers sont mis à disposition en téléchargement immédiatement après la confirmation de la commande et du paiement réussi, selon les instructions de téléchargement envoyées à votre adresse e-mail. Lorsqu’aucune somme n’est due, les fichiers sont fournis après confirmation de la commande. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable si le message n’apparaît pas. En cas de défaut de fourniture, de lien expiré ou de fichier impossible à ouvrir, contactez hello@kosnio.com avec les informations permettant d’identifier votre commande, afin que nous puissions vous aider et rétablir l’accès lorsque cela est approprié.

Les instructions d’installation incluses sont précisées sur la fiche du produit. Le défaut de fourniture du contenu acheté ou son défaut de conformité restent soumis aux recours prévus par la loi. La fourniture immédiate ne fait pas, à elle seule, perdre au consommateur son droit de rétractation.

Votre achat vous accorde une licence non exclusive pour utiliser et ajuster les préréglages sur vos propres photographies et dans le cadre de projets rémunérés pour vos clients. Vous pouvez les installer sur vos propres appareils compatibles et conserver une copie de sauvegarde pour votre usage personnel. Vous pouvez publier, livrer et exploiter commercialement les photographies créées à l’aide des préréglages.

Vous ne pouvez pas revendre, partager, donner, concéder en sous-licence ou redistribuer les fichiers de préréglages eux-mêmes, y compris leurs versions modifiées, ni les inclure dans un autre produit téléchargeable ou une bibliothèque partagée. La livraison de photographies retouchées à vos clients est autorisée ; la fourniture des fichiers de préréglages ne l’est pas. Les droits sur les préréglages et les documents pédagogiques originaux associés restent détenus par leurs titulaires respectifs. Ces restrictions ne font pas obstacle aux utilisations autorisées par des dispositions légales impératives.

En cas d’exercice valable du droit de rétractation ou d’annulation du contrat d’achat avec remboursement, vous devez cesser d’utiliser et de partager le contenu numérique remboursé et supprimer vos copies.

Lorsque les règles françaises ou européennes relatives au droit de rétractation des consommateurs s’appliquent, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans avoir à motiver votre décision. Ce délai se compte à partir du lendemain de la conclusion du contrat. Les prolongations légales du délai restent applicables. Le téléchargement d’un fichier ou l’accès à celui-ci ne fait pas, à lui seul, perdre ce droit.

Vous pouvez également vous rétracter en ligne au moyen du formulaire disponible sur www.kosnio.com/withdraw-from-purchase, également accessible depuis le pied de page du site. Après l’envoi du formulaire, nous vous adresserons par e-mail un accusé de réception contenant votre déclaration de rétractation ainsi que la date et l’heure de son envoi.

Avant l’expiration du délai, informez-nous de votre décision par une déclaration claire envoyée à hello@kosnio.com ou à l’adresse professionnelle indiquée à l’article 1. Mentionnez votre numéro de commande ou toute autre information permettant d’identifier l’achat. Le formulaire type figurant dans la politique de rétractation ci-dessous est facultatif ; toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre décision suffit.

En cas de rétractation valable, nous remboursons tous les paiements relatifs à l’achat annulé sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après votre notification, par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, et sans frais de remboursement. Vous devez cesser d’utiliser ou de partager le contenu numérique après votre rétractation. Celle-ci ne limite pas les droits distincts relatifs aux contenus défectueux ou non conformes. La politique de rétractation ci-dessous contient les instructions et le formulaire type et fait partie des présentes conditions.

Andrei Kostromskikh EI est responsable des garanties légales applicables. Pour les mettre en œuvre, contactez hello@kosnio.com, le +33 6 89 12 24 99 ou l’adresse postale indiquée à l’article 1, en décrivant le problème et en identifiant votre commande. Le délai de rétractation ne limite pas ces garanties.

Au titre de la garantie légale française de conformité applicable aux contenus numériques fournis de manière ponctuelle, le consommateur peut agir pour un défaut de conformité apparaissant dans les deux ans suivant la fourniture. Pendant la première année, il doit établir l’existence du défaut, sans avoir à prouver sa date d’apparition. Les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité sont comprises. Le contenu doit être mis en conformité sans retard injustifié, sans frais et sans inconvénient majeur.

Une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement peut être obtenue lorsque la mise en conformité est refusée, retardée de manière injustifiée, impossible sans frais ou sans inconvénient majeur, ou lorsque le défaut persiste après une tentative infructueuse. Un défaut suffisamment grave peut justifier ces recours immédiatement. En cas de défaut mineur, la résolution n’est possible que si le contrat ne prévoit pas le paiement d’un prix. Toute période d’indisponibilité pendant la remise en conformité suspend le délai de garantie restant à courir. La garantie légale des vices cachés s’applique également pendant deux ans à compter de la découverte du défaut, avec les recours prévus par la loi. L’encadré légal ci-dessous présente ces droits dans leur intégralité. Les présentes conditions ne prévoient aucune garantie commerciale supplémentaire.

Adressez d’abord votre réclamation à hello@kosnio.com ou à l’adresse professionnelle indiquée à l’article 1, en expliquant le problème et en identifiant votre commande.

Si votre réclamation écrite préalable auprès de nous n’a pas permis de résoudre le litige, vous pouvez saisir gratuitement, pour un litige de consommation recevable, le médiateur que nous avons désigné :
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France.
Saisine en ligne : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net
Téléphone : +33 1 89 47 00 14.

La saisine est soumise aux conditions légales de recevabilité, notamment à un délai maximal d’un an à compter de votre réclamation écrite auprès de nous. Vous restez libre d’accepter ou de refuser la solution proposée et d’exercer votre droit d’agir en justice.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Ce choix ne prive pas les consommateurs des protections impératives applicables en vertu du droit de leur pays de résidence habituelle. Les litiges peuvent être portés devant les juridictions compétentes selon les règles applicables.

Téléchargements numériques — rétractation et remboursements

Droit de rétractation du consommateur
Lorsque les règles françaises ou européennes relatives au droit de rétractation des consommateurs s’appliquent à votre achat, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans avoir à motiver votre décision, à compter du lendemain de la conclusion du contrat. Les prolongations légales de ce délai restent applicables. Le téléchargement d’un fichier ou l’accès à celui-ci ne fait pas, à lui seul, perdre ce droit.

Vous pouvez également vous rétracter en ligne au moyen du formulaire disponible sur www.kosnio.com/withdraw-from-purchase, également accessible depuis le pied de page du site. Après l’envoi du formulaire, nous vous adresserons par e-mail un accusé de réception contenant votre déclaration de rétractation ainsi que la date et l’heure de son envoi.

Comment se rétracter
Avant l’expiration du délai, envoyez une déclaration claire à hello@kosnio.com ou à Andrei Kostromskikh EI — Kosnio Visuals, 99 Rue Marius Sidobre, 94110 Arcueil, France. Indiquez votre numéro de commande ou toute autre information permettant d’identifier votre achat. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans y être obligé.

Remboursements
En cas de rétractation valable, nous remboursons tous les paiements relatifs à l’achat annulé sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après votre notification. Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, sans frais de remboursement. Vous devez cesser d’utiliser ou de partager le contenu numérique après votre rétractation.

Problèmes de téléchargement et droits légaux
En cas de fichier manquant, corrompu, défectueux ou non conforme à sa description, contactez hello@kosnio.com avec les informations de votre commande et une description du problème. Le délai de rétractation ne limite pas vos droits légaux ni les recours applicables aux contenus numériques défectueux ou non conformes. Les autres droits impératifs issus du droit de la consommation applicable restent inchangés.

Formulaire type de rétractation
Veuillez compléter et envoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l’attention de : Andrei Kostromskikh EI — Kosnio Visuals, 99 Rue Marius Sidobre, 94110 Arcueil, France ; hello@kosnio.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la fourniture du contenu numérique suivant : [produit]
Commandé le : [date]
Numéro de commande, si disponible : [numéro]
Nom du/des consommateur(s) : [nom]
Adresse du/des consommateur(s) : [adresse]
Date : [date]
Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas d’envoi sur papier : [signature]

(*) Rayez la mention inutile.